أعزائي المنخرطين،
أرحّب بكم في الموقع الرسمي لتعاضدية العمل الاجتماعي.
يعد هذا الموقع منصة للتواصل والتفاعل وتبادل المعلومات، يهدف إلى إطلاعكم على حقوقكم والخدمات المقدّمة لفائدتكم، وكذا مواكبتكم بكل مستجدات تغطيتكم الصحية.
وإدراكاً منها لأهمية التواصل في تطوير أداء كل مؤسسة، جعلت تعاضديتكم من التواصل محوراً أساسياً في توجهها الاستراتيجي، وذلك لتكون أقرب إلى تطلعاتكم وانتظاراتكم.
وستعزز استراتيجيتنا في التواصل الرقمي، المعتمدة على الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول، عبر الانفتاح على وسائل التواصل الاجتماعي، من أجل مواكبتكم بشكل يومي وضمان تفاعل أفضل مع طلباتكم.
نتمنى لكم زيارة ممتعة ولا تترددوا في إبلاغنا بملاحظاتكم واقتراحاتكم.
ضمان تغطية مخاطر المرض والإعاقة والوفاة للأعضاء من خلال:
التحمل الكلي أو الجزئي لمصاريف العلاج أو الاستشفاء؛
معاش الزمانة / العجز الصحي؛
تعويض الوفاة؛
منحة مصاريف الدفن؛
منحة الإحالة على المعاش؛
المساعدات الاجتماعية.
تلتزم التعاضدية للعمل الاجتماعي بتوفير حماية اجتماعية شاملة لأعضائها من خلال هيكل تنظيمي فعال.
تقوم التزامات تعاضديتنا على قيم أساسية تلبي توقعات أعضائنا وأخلاقيات تعاضديتنا:الإنصات – الخدمة والفعالية
في إطار الالتزامات، تسعى تعاضديتنا إلى:
تقليل التكاليف المتبقية على عاتق المريض لكي تكون الصحة حقًا وليس رفاهية، تعمل تعاضديتنا على تقليل المبالغ التي تبقى على عاتق المريض.يمر هذا الالتزام عبر السيطرة على تجاوزات الأتعاب والرسوم التي يفرضها الأطباء فوق التعرفة المتفق عليها.كما يؤدي إلى التفاوض مع المهنيين الصحيين الذين يحددون تعرفتهم بحرية.
تعميم نظام الطرف الثالث في الدفع يعفي نظام الطرف الثالث أعضاءنا، في ظل شروط معينة، من دفع تكاليف الرعاية الصحية مقدمًا.
تشكل قيم تعاضديتنا نقاط مرجعية توجه أعمالنا وتنير لنا طريقة التصرف والتفاعل.
عندما نتحدث عن القيم، نقصد الأفكار التي نحن مستعدون لاستثمار طاقتنا فيها، والتي نحن مستعدون للدفاع عنها.
إن تنمية القيم ضرورية لتوازننا: فهي التي تجعلنا متسقين مع أنفسنا، وعدم احترامها يؤدي إلى خلل.
القيم لا معنى لها إلا إذا تجسدت في مبادئ العمل. بدون صدى عملي، فإنها تشكل مجرد إعلان إيمان غير فعال وتخاطر بجعل الأخلاق تبدو كمجرد حيلة.
تحدد عدة أبعاد القيم الأساسية لتعاضديتنا. وهي التضامن والحرية والديمقراطية والمسؤولية والفعالية والثقة والالتزام والشفافية والاحترام المتبادل. هذه القيم مترابطة بشكل وثيق. تشكل مجموعة متماسكة، وكل واحدة منها تساهم في تعزيز الأخريات.
تهدف تعاضديتنا إلى تسهيل الوصول للرعاية الصحية لجميع أعضائنا ومرافقتهم طوال حياتهم.
كما قال لويس باستور في مقولته الشهيرة: « لا أسألك من تكون؛ أسألك ما هو ألمك »، لا تمارس تعاضديتنا أي تمييز مالي ولا انتقاء للمخاطر. تعمل للجميع وبمساواة مطلقة.
تتجلى تعاضديتنا، قبل كل شيء، من خلال جودة خدماتها وتنفيذها. كما تتضمن مفهوم الاهتمام، الذي يشجع على البحث عن إجابات لتغطية الرعاية أو المساعدة المتاحة للجميع. في هذه المرحلة، يصبح التضامن تضامنًا من القلب.
للتضامن أيضًا حدود اقتصادية للتحقق ولا يجب أن يبرر كل شيء علمًا أن المصلحة الجماعية تبقى الأولوية. يجب أن يحدد حدود المقبول، لأنه لا يمكن أن نكون متضامنين مع عمل، دون أن يعرض مصلحة تعاضديتنا للخطر مباشرة، يتعارض مع أخلاقياتها. لذلك، التضامن هو أيضًا تضامن من القلب.
تعاضديتنا مستقلة عن أي سلطة سياسية أو مالية أو دينية. أعضاؤنا هم في الوقت نفسه مستفيدون ومالكون لتعاضديتهم.
الهيئات القيادية منتخبة من قبل أعضائنا. القرارات الرئيسية تُتخذ ديمقراطيًا في الجمعية العمومية من قبل أعضائنا أنفسهم.
أعضاؤنا مشاركون في تشغيل تعاضديتنا
تحمل تعاضديتنا أعضاءها المسؤولية، وتجعل من كل واحد منهم فاعلاً كاملاً في صحته وتُظهر الشفافية والدقة في تشغيل مؤسستها.
يمكن للأخلاق والاقتصاد أن يتحدا ويعرفا كيف يتحدان لإحياء قيم تعاضديتنا.
تلتزم أجهزة الحوكمة والإدارة في تعاضديتنا بالدقة والفعالية الاقتصادية لضمان استدامة تعاضديتنا وجودة خدماتها. يتعلق الأمر إذن بفعالية إدارية.
كما يقول لويس باستور في إحدى مقولاته الشهيرة: « أشفي أحيانًا، أخفف كثيرًا، أستمع دائمًا »، ينتظر أعضاؤنا فعلاً من التعاضدية فعالية تُمارس على جميع المستويات. يطلبون أن يُستمع إليهم بانتباه، وأن يُستقبلوا جيدًا، ويُعاملوا بالاحترام والفهم. بهذا المعنى، الفعالية أكثر من مفهوم اقتصادي بسيط، تصبح التزامًا أخلاقيًا، واجبًا لتعاضديتنا. الفعالية المقصودة الآن تندرج ضمن الأخوة.
تقوم الثقة على التبادل. وهي تُستحق. وتتعزز إذا كان نهج التعاضدية يتماشى مع توقعات الأعضاء.
أولاً، عضونا هو الذي يستثمر في تعاضديتنا، عندما يقرر أن يعهد إليها بتغطية الرعاية.
تستحق تعاضديتنا هذه الثقة وتثيرها بسمعتها المثالية وسلوكها الجيد الذي يشهد على اهتمامها التعاضدي وكفاءتها المهنية.
ثم، تعاضديتنا تثق في أعضائها معتبرة، مسبقًا، أن صفتهم كأعضاء تلزمهم بالصدق. بهذه الطريقة تحترم وتكرم ثقتهم التي أظهروها عند الانضمام.
الالتزام هو ضمان التطابق بين الخطاب المعلن والأعمال المنجزة على جميع مستويات العلاقة بين تعاضديتنا وأعضائها، مهما كانت القرارات المتخذة.
يجب أن يكون الالتزام مرادفًا لاحترام الكلمة المعطاة مما يطمئن العضو بشأن معاملته في حالة المرض، بإثبات أن التعاضد ليس كلمة فارغة المعنى.
طبعًا، للعضو أيضًا التزامات، لأنه لا توجد حقوق بدون واجبات. يجب عليه احترام التزامه التعاضدي: الالتزام، حتى لو كان جماعيًا، يبقى التزام كل فرد.
من خلال شفافيتها على جميع المستويات، تنشر تعاضديتنا معلومات كافية لكي يتمكن الأعضاء من الوصول إلى فهم جيد لعمل تعاضديتهم وبالتالي ممارسة سلطتهم في اتخاذ القرار بمعرفة كاملة. الشفافية والتبادل يسيران جنبًا إلى جنب، مما يفرض بطبيعة الحال على أعضائنا التزامات تجاه تعاضديتهم.
يقوم اهتمام تعاضديتنا على تبادل الاحترام. هذا الاحترام المتبادل يميز الثقة التي تمنحها تعاضديتنا تلقائيًا لأعضائها. بتكريم هذا المبدأ، تخلق تعاضديتنا مناخًا من الثقة يسمح للعضو، المصاب بمرض، بالاحتفاظ بهدوء معين، مطمئنًا بالعمل الإنساني لتعاضديته.
